Orientierung in einer komplexen Zeit

Die wirtschaftliche und gesellschaftliche Landschaft in Deutschland befindet sich im Jahr 2025/2026 in einer Phase tiefgreifender Veränderungen. Die Erwartungen der Menschen an Unternehmen wachsen – und sie verändern sich. Produkte und Preise stehen nicht mehr allein im Fokus. Entscheidend ist vielmehr das Gesamtbild eines Unternehmens: Wie verantwortungsvoll handelt es? Wie glaubwürdig tritt es auf? Wie gut behandelt es seine Mitarbeitenden? Wie zuverlässig ist seine Servicequalität?

Gleichzeitig erleben Arbeitswelt, Umweltbewusstsein und Digitalisierung einen Wandel, der neue Maßstäbe setzt:

Arbeitswelt: Der Fachkräftemangel verschärft den Wettbewerb um talentierte Beschäftigte. Unternehmen müssen attraktive Arbeitgeber sein, echte Entwicklungschancen bieten und eine gelebte Work-Life-Balance unterstützen.

Nachhaltigkeit: Gesellschaft und Wirtschaft erwarten ökologische und soziale Verantwortung. Nachhaltiges Handeln ist längst Pflicht – und wird aktiv eingefordert.

Servicequalität: In einem Markt, in dem Produkte und Dienstleistungen austauschbar erscheinen, wird guter Service zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal.

Vertrauen: In Zeiten hoher Informationsdichte suchen Menschen verlässliche Orientierung. Unternehmen müssen glaubwürdig, transparent und konsistent handeln, um Vertrauen zu verdienen.

Vor diesem Hintergrund stellt sich eine zentrale Frage:
Welche Unternehmen erfüllen diese Erwartungen besonders gut – und zwar sichtbar, nachvollziehbar und belegbar?

Die DQBG Deutsche Qualitäts- & Bewertungsgesellschaft hat sich mit der Studie „Champion des Jahres 2025/2026“ genau dieser Frage gewidmet. Als unabhängige Organisation mit langjähriger Erfahrung in qualitativen Ratings, Analysen und Befragungsstudien versteht es die DQBG als Aufgabe, Verbraucherinnen und Verbrauchern wie auch Unternehmen eine verlässliche, objektive Orientierung zu bieten.

Die Studie ist dabei weit mehr als ein Ergebnisbericht:
Sie ist ein Instrument der Transparenz, ein Impulsgeber für Qualitätsentwicklung und ein Wegweiser für Menschen und Unternehmen, die Entscheidungen auf Basis geprüfter Informationen treffen möchten.

Untersuchungsdesign: Zwei Säulen für valide, belastbare Ergebnisse

Die Studie „Champion des Jahres 2025/2026“ verfolgt das Ziel, ein realistisches, neutral erhobenes Bild der wahrgenommenen Unternehmensqualität in Deutschland zu zeichnen.

Im Fokus stehen dabei nicht abstrakte Kennzahlen oder interne Unternehmensdaten, sondern:

das tatsächliche Meinungsbild der Bevölkerung und

die öffentliche Wahrnehmung in der digitalen Informationswelt.

Daher stützt sich die Untersuchung bewusst auf zwei unabhängige Perspektiven:

eine deutschlandweite repräsentative Bevölkerungsbefragung und

eine KI-gestützte Analyse digitaler öffentlicher Inhalte, die das Online-Stimmungsbild zu Unternehmen abbildet.

Damit handelt es sich um eine Wahrnehmungs- und Qualitätsanalyse, nicht um einen Prüfbericht über Wirtschaftsdaten. Die Ergebnisse zeigen, welche Unternehmen im gesellschaftlichen Vergleich als besonders attraktiv, nachhaltig, serviceorientiert und vertrauenswürdig wahrgenommen werden.

1. Bevölkerungsbefragung – Erhebungsmerkmale und Methodik

Die repräsentative Bevölkerungsbefragung bildet den Kern der Studie. Sie gibt wieder, wie Menschen in Deutschland Unternehmen erleben – unabhängig von Branchenzugehörigkeit oder Unternehmensgröße.

Grundlagen der Befragung

Grundgesamtheit: Bevölkerung in Deutschland ab 18 Jahren

Stichprobenanlage: Abbildung relevanter Bevölkerungsgruppen (Altersklassen, Geschlechter, Regionen)

Erhebungsmethode: Online-Befragung (CAWI Computer Assisted Web Interview) & persönliche Direktansprachen

Studiengröße: 385.721 erfasste Bewertungen

Zeitraum: 01.01.2025-30.09.2025

Bewertungsgrundlage: persönliche Einschätzungen und Erfahrungen über bekannte Unternehmen

Jede befragte Person bewertet nur Unternehmen, zu denen eine eigene Wahrnehmung vorliegt. Dadurch werden hypothetische oder rein theoretische Einschätzungen vermieden.
 

Befragungsinhalte und Bewertungsskala

Zentrale Leitfrage der Untersuchung:

„Wie bewerten Sie das folgende Unternehmen hinsichtlich der angegebenen Qualitätsdimensionen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen?“

Bewertet werden vier Hauptbereiche:

Arbeitgeberattraktivität

Nachhaltigkeit

Servicequalität

Vertrauen

Die 5-Sterne-Skala bietet klare Vergleichbarkeit über alle Bewertungen hinweg und ermöglicht eine differenzierte Mittelwertbildung.

Auswertungsschritte der Befragungsdaten

Zuordnung der Einzelbewertungen
Jede Bewertung wird dem entsprechenden Unternehmen eindeutig zugeordnet.

Berechnung der Mittelwerte pro Dimension
Pro Unternehmen entstehen vier Sterne-Durchschnittswerte.

Mindestanforderung für statistische Robustheit
Ein Unternehmen geht nur in die Studie ein, wenn mindestens 100 valide Bewertungen aus Befragung und Onlineanalyse vorliegen.
Weniger Daten würden die Aussagekraft einschränken.

Plausibilisierung und Qualitätssicherung

Prüfung auf Ausreißer

Eliminierung nicht plausibler Datensätze

Dadurch entsteht ein empirisch belastbares, repräsentatives Meinungsbild.

2. KI-gestützte Online-Analyse – digitale Wahrnehmung auf wissenschaftlicher Basis

Die Online-Analyse ergänzt das direkte Meinungsbild durch eine umfassende Betrachtung der öffentlichen digitalen Reputation. Damit wird sichtbar, wie über Unternehmen gesprochen wird und welche Stimmungen im Netz dominieren.

Studienrelevante Quellen

öffentliche Social-Media-Beiträge

Foren und Diskussionsplattformen

Erfahrungsberichte und Kommentare

digitale Verbraucherplattformen

Pressebeiträge und öffentliche Erwähnungen

Die Analyse umfasst große Mengen digitaler Daten (mehrere Hunderttausend Inhalte) und ermöglicht eine breite Abdeckung der digitalen Wahrnehmung.
 

Analyseverfahren

Der Analyseprozess folgt einem bewährten KI-unterstützten Methodenzyklus:

1. Definition

Festlegung der relevanten Unternehmen sowie der Untersuchungsdimensionen (Attraktivität, Nachhaltigkeit, Service, Vertrauen).

2. Recherche

Identifikation geeigneter Keywords, Themencluster, Quellenbereiche und digitaler Datenpunkte.

3. Datenerfassung (Crawling)

Automatisierte Erhebung aller öffentlich zugänglichen, studienrelevanten Inhalte.

4. Analyse (Mining)

Unter Einsatz von KI-Methoden werden u. a. ermittelt:

Häufigkeit und Relevanz von Themen

Tonalitäten (positiv / neutral / kritisch)

Keyword-Bezüge zu Nachhaltigkeit, Servicequalität, Arbeitgeberimage und Vertrauensfaktoren

5. Qualitätskontrolle

Manuelle Stichproben, Plausibilisierung ungewöhnlicher Muster, Entfernung von Spam, Bots oder künstlich generierten Inhalten.

Überführung in ein Bewertungssystem

Die analysierten Daten werden für jedes Unternehmen in eine einheitliche 5-Sterne-Bewertung umgerechnet. Damit ist die digitale Wahrnehmung direkt mit den Befragungsdaten vergleichbar.

3. Zusatzanforderungen & Bildung des Gesamtscores

Für die Berücksichtigung in der Studie müssen Unternehmen:

- mindestens 100 Bewertungen (Befragung + Onlineanalyse) vorweisen

- in allen Kategorien bewertet worden sein

- den Qualitätsprüfungen der DQBG standhalten

Nur Unternehmen mit ausreichender Datenbasis werden im Ranking ausgewiesen.

Gewichtung der Bewertungsdimensionen

Alle vier Hauptkategorien Arbeitgeberattraktivität, Nachhaltigkeit, Servicequalität und Vertrauen fließen gleichwertig und mit je 25 % in den Gesamtscore ein.

Diese Gleichgewichtung stellt sicher, dass keine Kategorie die andere kompensiert – ein wichtiger Faktor für die Seriosität der Studie.
 

Zentrale Bewertungsgröße: Der Gesamtscore

Der Gesamtscore bildet die Grundlage für die Vergabe des Qualitätssiegels „Champion des Jahres 2025/2026“

Eine Auszeichnung erhält ausschließlich ein Unternehmen, das:

mindestens 4 Sterne im Gesamtscore erreicht und eine valide Datenbasis aufweist.

4. Ergebnisse

In der vorliegenden Studie wurden zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betrachtet. Berücksichtigt wurden ausschließlich Unternehmen, die die strengen Kriterien zur Teilnahme erfüllt haben.

Die Auszeichnung „Champion des Jahres 2025/2026“ wird nur an Unternehmen vergeben, die einen Gesamtscore von mindestens 4 Sternen erreichen. Maßgeblich für die Auszeichnung ist ausschließlich, dass ein Unternehmen im Gesamtscore mindestens 4 Sterne erreicht und damit die Qualitätskriterien der Studie erfüllt. Das Ranking zeigt daher nur die ausgezeichneten Unternehmen, die dieses anspruchsvolle Kriterium erfüllen. Eine weitere Differenzierung innerhalb der ausgezeichneten Unternehmen findet nicht statt.

Übersicht der ausgezeichneten Unternehmen (alphabetisch):
Alphabetische Übersicht (A–Z)

A

1&1 Telecommunication SE
25hours Hotel Company GmbH
A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
ABOUT YOU GmbH
Adecco Germany Holding SA & Co. KG
Adesso
adidas AG
Aida Cruises – German Branch of Costa Crociere S.p.A.
Airbus Operations GmbH
Alfred Ritter GmbH & Co. KG
Allen & Overy LLP
Allgäuer Volksbank
Allgeier SE
Allianz
Alltours
Amazon Web Services Germany
ANSON'S Herrenhaus KG
AOK Baden-Württemberg
AOK Niedersachsen
AOK Nordost
AOK Plus
Aquatherm
Arla Foods Deutschland GmbH
AstraZeneca GmbH
Atoss Software AG
audibene GmbH
audius GmbH
Auvesta Edelmetalle AG
auxmoney GmbH
AVM GmbH
AXA

B

Babbel GmbH
Barmenia
Barmer
BASF
BAUHAUS AG
BCD Travel Germany
Bechtle AG
BeneVit Gruppe
BERESA GmbH & Co. KG
Bien Zenker
BIG direkt gesund
Bitmarck
BKK Gildemeister Seidensticker
BKK24
BMW Bank GmbH
Butlers GmbH & Co. KG

C

CANCOM SE
Capgemini
Capitell AG Vermögens-Management
Cargill Deutschland GmbH
Castrol Germany GmbH
CEWE Stiftung & Co. KGaA
Check24
clever fit GmbH
Coca-Cola GmbH
compassio GmbH & Co. KG
Consorsbank
Continentale Krankenversicherung a.G.

D

DA Direkt Versicherung
DAK Gesundheit
DAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG
Dell GmbH
Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
denn's Biomarkt GmbH
Deutsche EuroShop AG
DHL Paket GmbH
Digistore 24
Donner & Reuschel
Douglas Holding AG
DUAL Deutschland GmbH

E

E WIE EINFACH
Ebner Stolz Mönning Bachem WP StB. Rechtsanw. Partnerschaft mbB
EDEKA Aktiengesellschaft
EnBW
Energie SaarLorLux AG
Engel & Völkers
eprimo GmbH
Ergo
eToro
Euronics
EUROPA-PARK Freizeit- u. Familienpark Mack KG
Evotec SE
EWE
eyes and more GmbH

F

Fielmann AG
Flughafen Düsseldorf GmbH
Flughafen München GmbH
Frankfurter Volksbank
Fraport AG
FRoSTA Tiefkühlkost GmbH
Funk Gruppe GmbH

G

Gebr. Märklin & Cie. GmbH
GlaxoSmithKline Consumer Healthcare GmbH & Co. KG

H

HALLESCHE Krankenversicherung
Hamburger Sparkasse
Hannoversche Volksbank
Hansa-Flex AG
Hapag-Lloyd AG
Harry-Brot GmbH
HARTING Stiftung & Co. KG
Hauck Aufhäuser Lampe Privatbank
Hays AG
HEK
HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Henkel AG & Co. KGaA
hkk
Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG
HUK24 AG
Hypovereinsbank

I

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
IKOR AG
ING
INTEL
INTER Versicherungsgruppe
Interhyp AG

J

Jim Block Restaurantbetriebe GmbH
JYSK SE

K

Kaufland
KELLOGG (DEUTSCHLAND) GMBH
kfzteile24 GmbH
Klambt & Endres GmbH & Co. KG
Klinikum Darmstadt GmbH
Körber Supply Chain Software GmbH
Kreissparkasse Böblingen AöR
Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen
Kreissparkasse Heidenheim
Kreissparkasse Köln
Kreissparkasse Tübingen
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG

L

LAUREUS AG Privatfinanz
Lazard Asset Management (Deutschland) GmbH
LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg AG
LBS Westdeutsche Landesbausparkasse
LEGO GmbH
Liebherr
Lilly Deutschland GmbH
Linde Aktiengesellschaft
L'OREAL Deutschland GmbH
Lotto-Toto GmbH Sachsen-Anhalt
LV 1871
LVM Versicherung

M

Mainova AG
Mainzer Stadtwerke AG
MAN Truck & Bus AG
Mann + Hummel GmbH
MEDIFOX DAN GmbH
Melitta Europa GmbH & Co. KG
Mercedes-Benz AG
MERZ GMBH
METRO Deutschland GmbH
MLP
M-net Telekommunikations GmbH
Mömax
Münchener Verein Krankenversicherung a.G
Münsterland J. Lülf GmbH

N

N26 GmbH
Netto
Nexus AG
Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB
Nord-Ostsee Automobile GmbH & Co. KG
Novitas BKK
novomind AG

O

OBI
Orlen Deutschland
Otto (GmbH & Co. KG)

P

Penny-Markt GmbH
PepsiCo Deutschland GmbH
pitstop.de GmbH
PMP Vermögensmanagement
Primark
PRIME TIME fitness GmbH
PROAKTIVA AG
Promatis
Provinzial
PSD Bank Südwest
PWC
Quirin Privatbank

R

Raiffeisenbank Westeifel eG
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Rewe
Rheinbahn AG
RWE

S

Saalesparkasse
SAGA Siedlungs-Aktiengesellschaft Hamburg
Salus BKK
SAP SE
Sartorius AG
Scalable Capital
Scandlines Deutschland GmbH
Scout24 AG
Senger Management GmbH
SEVERIN Elektrogeräte GmbH
Siemens Industry Software GmbH
SKODA AUTO Deutschland GmbH
smava GmbH
Sodastream GmbH
Sparda Bank
Sparkasse Bremen
Sparkasse Hannover
Sparkasse Nürnberg
Sparkassen-Versicherung Sachsen
Stadtsparkasse München
Stadtwerke Duisburg AG
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Stadtwerke Kiel AG
Stadtwerke Lübeck GmbH
Stadtwerke München
Stadtwerke München GmbH
Stadtwerke Neuwied GmbH
Stadtwerke Witten GmbH
Stadtwerke Wolfsburg
Swiss Life Select Deutschland GmbH
SWS Computersysteme AG

T

tado GmbH
Targo Bank
TELIS FINANZ Vermittlung AG
Thalia Bücher GmbH
Tiemeyer automobile AG
toom Baumarkt GmbH
T-Systems International GmbH

U

UBS Europe SE
Uelzener Versicherung
Unity AG

V

VELUX Deutschland GmbH
Vestas Deutschland GmbH
Viebrockhaus AG
Villeroy & Boch AG
Volksbank Alzey-Worms eG
Volksbank am Württemberg eG
Volksbank Darmstadt – Südhessen eG
Volksbank Düsseldorf Neuss eG
Volksbank Heidenheim
Volksbank Kaiserslautern eG
Volksbank Magdeburg eG
Volksbank Main-Tauber eG
Volksbank Mittelhessen eG
Volksbank pur eG
VR Bank Oberfranken Mitte eG
VR Bank RheinAhrEifel eG
VR-Bank Bonn eG
VR-Bank Donau-Mindel eG

W

Warwick
Wayss & Freytag Ingenieurbau AG
WEMAG AG
Willis Towers Watson GmbH
WMF GmbH
Woolworth
WWK

X

XTB
XXXL Lutz

Y

Yello Strom GmbH

Z

Zalando SE
Zurich Gruppe Deutschland

5. Qualität der Untersuchung

Die Studie basiert auf klaren methodischen Grundsätzen:

Transparenz: Alle Kriterien und Bewertungsmaßstäbe sind hier zusammengefasst.

Neutralität: Die DQBG arbeitet unabhängig und ist frei von Medien- oder Unternehmensinteressen.

Methodische Nachvollziehbarkeit: Die zweistufige Methodik (Befragung + KI-Analyse) minimiert Verzerrungen und bildet ein vollständiges Bild ab.

Objektivität: Durch die strenge Mindestfallzahl und die Kombination zweier Datentöpfe entsteht ein robustes, valides Ergebnis.

6. Transparenz, Neutralität und Grenzen der Studie

Die DQBG legt Wert darauf, die Grenzen der Untersuchung offen zu benennen:

Es handelt sich nicht um eine Bewertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, sondern um eine Wahrnehmungsstudie.

Es werden keine Unternehmensdaten geprüft, sondern die öffentliche Sicht auf Arbeitgeberqualität, Nachhaltigkeit, Servicequalität und Vertrauen.

Die Ergebnisse gelten für den definierten Erhebungszeitraum; spätere Entwicklungen können nicht berücksichtigt werden.

Die Studie ist keine Rechts- oder Unternehmensberatung, sondern eine Analyse der wahrgenommenen Qualität.